política de Privacidade

política de Privacidade

O website da Pellets Premium PT, Lda utiliza um certificado de segurança SSL para a sua proteção, em conformidade com as melhores práticas e normas da indústria do comércio eletrónico. Agradecemos a sua confiança e respeitamos a sua privacidade, aderindo à nossa política de privacidade. Esta política visa cumprir os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) relativamente aos seguintes pontos: quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados, que informações recolhemos, para que finalidade utilizamos os seus dados pessoais, como os tratamos, com quem os partilhamos, onde e por quanto tempo os armazenamos, e quais são os seus direitos e obrigações quando lhes fornecemos informações e como pode exercê-los.

O tratamento de dados pessoais é efetuado em conformidade com a legislação em vigor, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), em vigor na ordem jurídica europeia desde 25 de maio de 2016 e com efeitos a partir de 25 de maio de 2018.

O regulamento prevê ainda a revogação da legislação europeia anterior, como a Diretiva 95/46/CE, e, no caso de Portugal, implica a necessidade de alterar o atual quadro regulamentar: a lei de proteção de dados pessoais e as suas normas de evolução.

• Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

O Grupo Pellets Premium PT (doravante designado por Pellets Premium PT) é composto pelas empresas: Pellets Premium PT, Omnipellets e Pellets Premium PT frota e desenvolve a sua atividade no domínio do processamento da madeira e da valorização dos subprodutos resultantes da sua atividade, cuja sede social se situa na Rua Nossa Senhora de Fátima, nº 200, Zona Ind. de Areias, 2420-193 Colmeias, e é responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos seus clientes, fornecedores, colaboradores e utilizadores dos seus websites e páginas nas redes sociais.

A Pellets Premium PT é uma organização certificada pelo Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) 9001:2015 e demonstra de forma clara e inequívoca nos seus processos de SGQ como recolhe, trata e armazena dados pessoais.

Para qualquer questão relacionada com dados pessoais, deverá contactar-nos por escrito, através do endereço de correio eletrónico martos@martos.pt , fornecendo prova inequívoca da sua identidade enquanto titular dos dados.

• Recolha de dados pessoais e finalidade das informações recolhidas

A recolha de dados pode ser realizada presencialmente, nas nossas instalações, durante feiras comerciais ou outros eventos, ou por escrito, através de e-mail ou sites, em papel (SP) ou em suporte eletrónico (SI). Independentemente da finalidade, a recolha de dados é sempre feita através de formulários.

As informações pessoais que recolhemos podem incluir o nome, data de nascimento, título, empresa, nome da organização, endereço de e-mail, número de telefone, morada de casa, número de identificação fiscal, entre outros elementos, decorrentes da relação que estabelece com a nossa organização.

Ao visitar os nossos sites, poderão ser recolhidas algumas informações relacionadas com a sua visita, como o nome do seu fornecedor de serviços de internet e o endereço de Protocolo de Internet (IP) através do qual acedeu à internet; a data e hora de acesso ao site; as páginas visualizadas nos sites; e o endereço de internet do site a partir do qual acedeu aos nossos sites. Estas informações são utilizadas para ajudar a melhorar os sites, analisar tendências e administrar os sites.

A Pellets Premium PT apenas recolhe informação que contenha dados pessoais. Estes dados são adequados, pertinentes e limitados ao estritamente necessário para os fins a que se destinam, nomeadamente:

– Comunicação ; – A Pellets Premium PT poderá utilizar os seus dados pessoais para comunicar consigo, incluindo para lhe enviar notícias relacionadas com serviços e produtos, bem como para lhe prestar assistência em aspetos relacionados com o apoio ao cliente (incluindo responder e processar pedidos através dos canais de apoio ao cliente), serviço ao cliente e monitorização da qualidade do serviço.

– Fornecimento de produtos e serviços – A Pellets Premium PT utiliza os seus dados pessoais para cumprir o contrato de compra e venda de produtos e serviços. Também podemos utilizar os seus dados pessoais para entrar em contacto consigo para finalizar a sua encomenda quando tiver guardado o seu carrinho de compras ou adicionado produtos ao seu carrinho sem concluir o processo de pagamento; para o informar quando estiver disponível um produto que esteja a considerar comprar; para processar e acompanhar a sua encomenda, incluindo a entrega do produto na morada que nos forneceu; gerir o pagamento da sua encomenda; para gerir qualquer contacto que tenha connosco relativamente à sua encomenda; para prevenir e investigar qualquer utilização indevida dos seus dados; e para prestar assistência em questões de apoio ao cliente.

– Marketing ; – Divulgação dos seus produtos e serviços: Após consentimento expresso, a Pellets Premium PT envia informações sobre os seus produtos, serviços e campanhas relacionadas. Divulgamos as nossas atividades, serviços e produtos; enviamos newsletters sobre as nossas atividades; promovemos produtos ou serviços; e enviamos convites relacionados com o negócio da Pellets Premium PT. Pode cancelar a subscrição da newsletter e de quaisquer outras comunicações acima identificadas a qualquer momento, utilizando a opção fornecida em cada comunicação.

– Videovigilância ; – A Pellets Premium PT capta imagens exclusivamente com o objetivo de garantir a segurança de pessoas e bens. As imagens são armazenadas em ficheiros seguros e de acesso restrito por um período de 30 (trinta) dias.

– Recrutamento e Integração de Colaboradores – Durante o processo de seleção e integração de colaboradores, os dados pessoais dos respetivos candidatos são recolhidos e tratados. Os dados pessoais tratados incluem os constantes do formulário de candidatura e do currículo, bem como quaisquer dados pessoais que possa fornecer voluntariamente à Pellets Premium PT, incluindo, entre outros: nome, idade, sexo, informações de contacto (endereço de e-mail e número de telefone), qualificações e experiência profissional.

Os dados pessoais recolhidos durante a execução de uma encomenda ou pedido de serviços são necessários para efeitos da execução do contrato em causa; por conseguinte, se o titular se opuser, por qualquer forma, ao tratamento dos dados para este efeito, a Pellets Premium PT não poderá cumprir a execução do contrato.

Os dados pessoais que nos forneça, através dos diversos meios já listados, não serão partilhados fora da Pellets Premium PT sem a autorização do titular dos dados, salvo nas condições estabelecidas no ponto 3 da presente Política.

Recolha de dados pessoais através de sites

Os dados pessoais recolhidos através dos websites serão utilizados para os operar e para prestar serviços ou efetuar transações que tenha solicitado ou autorizado.
Para suportar estas utilizações, a Pellets Premium PT poderá utilizar os dados pessoais para prestar um serviço ao cliente eficiente, melhorar os websites e quaisquer serviços ou produtos relacionados com a Pellets Premium PT, e facilitar a sua utilização, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente a mesma informação ou personalizando os websites de acordo com as preferências e interesses do utilizador. Para proporcionar uma experiência mais consistente ao interagir com a Pellets Premium PT, a informação recolhida pelo martos.pt poderá ser conjugada com informação recolhida por outros serviços do martos.pt.

As informações pessoais podem ser utilizadas para fornecer informações importantes sobre o produto ou serviço que utiliza, incluindo notificações importantes. Além disso, com a sua autorização, poderemos enviar-lhe informação sobre outros produtos e serviços da martos.pt e/ou partilhar informação com parceiros da martos.pt para que estes lhe possam enviar informação sobre os produtos e serviços dos mesmos.

A Pellets Premium PT poderá divulgar dados pessoais se tal for exigido por lei ou se, de boa-fé, considerar necessário para (a) dar cumprimento a decretos legais ou processos judiciais comunicados pela martos.pt ou pelos websites; (b) proteger e defender os direitos ou a propriedade dos nossos websites; ou (c) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos funcionários ou representantes da martos.pt, dos utilizadores dos serviços ou produtos da martos.pt, ou do público em geral.

A Pellets Premium PT poderá enviar-lhe periodicamente emails com informações sobre suporte técnico ou questões de segurança relacionadas com o produto ou serviço que solicitou, ou para confirmar a sua encomenda. Para alguns serviços oferecidos pela martos.pt, o contacto com o cliente é parte integrante do serviço. Os utilizadores não poderão cancelar a subscrição destas mensagens, uma vez que são consideradas essenciais para o(s) serviço(s) que escolheram.

• Quem são os destinatários dos seus Dados Pessoais?

Os seus dados pessoais poderão ser comunicados a prestadores de serviços, identificados no sistema de gestão da Pellets Premium PT e com os quais a organização mantém uma relação contratual e/ou jurídica que deverá ser respeitada.

Em particular, no âmbito da auditoria, informática, logística, transporte, marketing, suporte, autoridades públicas, judiciais, fiscais e regulamentares, para cumprir requisitos legais, seguros, medicina no trabalho ou outros requisitos considerados necessários.

• Como são tratados os seus dados pessoais

A Pellets Premium PT, organização certificada pelo Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) 9001:2015, define de forma clara e inequívoca nos seus processos de SGQ a forma como recolhe, processa e armazena os dados pessoais, de forma a cumprir o RGPD em termos de segurança, proteção e confidencialidade dos dados pessoais que lhe são fornecidos.

Tendo sido adotadas, em todos os momentos, as medidas técnicas e organizativas consideradas necessárias e adequadas para cumprir o RGPD, garantindo que o tratamento dos seus dados é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades para as quais foi recolhido.

• Equipando dois dados pessoais

A Pellets Premium PT armazena os seus dados em servidores localizados num ambiente seguro, protegido contra o acesso, utilização ou divulgação não autorizados dos dados pessoais fornecidos pelo utilizador. A Pellets Premium PT adota os procedimentos técnicos, eletrónicos e organizacionais necessários e adequados para garantir a segurança dos seus dados pessoais e evitar a sua perda, utilização indevida ou acesso inadequado, em conformidade com o disposto nos processos do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade).

Comprometemo-nos a tratar os seus dados apenas para os fins para os quais foram recolhidos, em conformidade com as condições estabelecidas nesta política de privacidade.

A Pellets Premium PT revê frequentemente os seus procedimentos, armazenamento e tratamento de dados para garantir que recolhe, armazena e trata apenas a informação essencial para a prestação ou melhoria dos serviços.

A Pellets Premium PT adota os procedimentos adequados para garantir que as informações fornecidas se mantêm completas e atualizadas, mas é da responsabilidade do utilizador atualizar ou corrigir as suas informações pessoais quando necessário.

• Direitos das pessoas envolvidas

Em conformidade com a legislação aplicável, a Pellets Premium PT compromete-se a respeitar a confidencialidade das suas informações pessoais e a garantir o exercício dos seus direitos a:

a) Direito à informação: Tem o direito de obter informações claras, transparentes e compreensíveis sobre a forma como a Pellets Premium PT utiliza os seus dados pessoais. É exatamente por isso que lhe estamos a disponibilizar esta política.

b) Direito de acesso: para além do direito à informação, pode aceder aos seus Dados Pessoais que tratamos e armazenamos, mediante pedido expresso por escrito aos contactos indicados no ponto 1 da presente política.

c) Retificação: Tem o direito de retificar os seus Dados Pessoais caso estejam incorretos, desatualizados ou se desejar completá-los. Para tal, contacte-nos através das informações de contacto fornecidas na secção 1 desta política.

d) Exclusão/esquecimento: pode pedir-nos para eliminar os seus dados; no entanto, armazenamo-los, incluindo os dados das aplicações. Contudo, tenha em mente que este não é um direito absoluto, pois podemos ter interesses legais ou outros interesses legítimos em manter os seus dados pessoais por um período mais longo, cumprindo assim as obrigações legais.

e) Direito de Oposição: Pode opor-se, por exemplo, à receção de campanhas de marketing direto: pode ser excluído das nossas comunicações a qualquer momento. Para tal, deverá contactar-nos através de um pedido expresso por escrito, utilizando os dados de contacto fornecidos no ponto 1 desta política.

f) Revogação do seu consentimento para o tratamento de dados: Pode revogar o seu consentimento para o tratamento de dados quando esse tratamento se baseia no seu consentimento. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua revogação.

g) Apresentação de reclamação à CNPD: Se considera que o tratamento dos seus dados pessoais pela Martos viola a legislação de proteção de dados aplicável, pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Não hesite em contactar-nos antes de apresentar qualquer reclamação à CNPD; a sua opinião é muito importante para nós e irá ajudar-nos a melhorar o nosso sistema, contribuindo para a sua satisfação enquanto membro da nossa organização.

h) Portabilidade de dados: tem o direito de mover, copiar ou transferir dados da nossa base de dados para outra.

I) Limitação do tratamento: tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados nas seguintes situações: se contestar a exatidão dos dados, se o tratamento for ilícito e não desejar que os seus dados sejam apagados, mas sim que sejam limitados, caso os dados já não sejam necessários.

Para solicitar o exercício de qualquer dos direitos acima referidos, para além dos formulários especificamente indicados nos respetivos parágrafos, poderá enviar uma comunicação para o endereço acima indicado ou por e-mail para martos@martos.pt , também acima referido, endereço que poderá utilizar caso pretenda colocar-nos questões relativas a esta política de privacidade.

• Aviso aos interessados

A pessoa em causa deve assegurar que os dados pessoais comunicados estão corretos e exatos, comprometendo-se a notificar qualquer alteração ou modificação dos mesmos, assumindo total responsabilidade por quaisquer perdas e danos causados ​​pela comunicação de dados errónea, inexata ou incompleta.

A pessoa em causa é expressamente advertida de que, ao divulgar dados pessoais em redes sociais como o Facebook, Twitter e Instagram, essa informação poderá ser visualizada e utilizada por terceiros.

• Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

A Pellets Premium PT armazena os dados pessoais durante o tempo necessário para atingir a finalidade para a qual foram recolhidos, para satisfazer as suas necessidades ou para cumprir as nossas obrigações legais.

Para determinar durante quanto tempo retemos os seus dados, utilizamos os critérios mencionados abaixo. Caso se apliquem vários critérios em simultâneo, conservaremos os seus dados pessoais de acordo com o critério que exigir o período de conservação mais longo.

a) Ao adquirir produtos e/ou serviços, conservaremos os seus Dados Pessoais durante a vigência da nossa relação comercial, incluindo quaisquer reclamações que possam surgir, e por um período de dois anos após a sua rescisão, sem prejuízo do cumprimento das obrigações legais do responsável pelo tratamento;

b) Quando nos contacta com questões, conservaremos os seus dados pessoais pelo período necessário para resolver o seu pedido;

c) Ao criar uma conta de cliente, ou seja, ao registar-se nos nossos sites, conservaremos os seus dados até que nos solicite a eliminação ou após um período de inatividade de dois anos;

d) Quando consentir em receber marketing direto, conservaremos os seus dados pessoais até que cancele a subscrição ou nos peça para os eliminar;

e) Relativamente às imagens captadas pelo sistema de videovigilância, por um período máximo de 30 dias;

f) Relativamente aos dados recolhidos no âmbito do processo de recrutamento de novos colaboradores, durante um período máximo de 5 anos a contar do final do processo;

(g) Pelo período previsto pela legislação aplicável; ou até que a finalidade específica aplicável a determinados dados deixe de existir.

Em qualquer das situações referidas, se estiver em curso um processo judicial ou administrativo, os dados serão conservados durante a duração do processo e por um período máximo de seis meses após a emissão da decisão final.

Poderemos conservar alguns dos seus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais, bem como para gerir ou exercer os nossos direitos, incluindo através de ações judiciais.

Os períodos de conservação anteriormente mencionados expiraram. Os dados pessoais serão apagados e/ou eliminados de forma segura.

Alterações à política de privacidade

A Pellets Premium PT atualizará periodicamente a sua política de privacidade e proteção de dados. A utilização contínua do serviço constitui a aceitação dos termos desta política de privacidade e de quaisquer atualizações.

Utilização de cookies pela Pellets Premium PT

Pode encontrar todas as informações sobre a nossa política de privacidade e cookies aqui .

A Martos utiliza o Google Analytics para monitorizar o acesso ao domínio Pellets Premium PT ; é da nossa responsabilidade fornecer os dados que recolhemos sobre si:

Por dados pessoais ou informações pessoais entende-se qualquer informação sobre um indivíduo que permita identificá-lo. Isto não inclui os dados dos quais a identidade foi removida (dados anónimos). Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais que nos forneça através do nosso website ou ao utilizar as nossas aplicações, ao comunicar connosco por telefone, e-mail ou de outra forma, os quais agrupamos da seguinte forma.

– Os dados de identidade incluem o nome, nome do meio, nome de solteira, nome de utilizador ou identificador semelhante.

– Os dados de contacto incluem o endereço de faturação e o endereço de entrega, o endereço de e-mail e os números de telefone.

– Os dados financeiros incluem os dados da conta bancária e do cartão de pagamento.

– Os dados de transação incluem detalhes dos pagamentos efetuados por si e para si, bem como outros detalhes dos produtos que nos comprou.

– Os dados técnicos incluem o endereço de Protocolo de Internet (IP), os seus dados de início de sessão, o tipo e a versão do navegador, a configuração do fuso horário e a localização, os tipos e versões de plug-ins do navegador, o sistema operativo e a plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este site.

– Os dados do perfil incluem o seu nome de utilizador e palavra-passe, compras ou encomendas feitas pelo utilizador.

– Os dados de utilização incluem informações sobre a forma como utiliza o nosso website, os nossos produtos e os nossos serviços.

Os dados de marketing e comunicação incluem informações sobre as suas preferências para receber comunicações de marketing nossas ou de terceiros, bem como as suas preferências de comunicação. Por favor, mantenha-nos informados caso os seus dados pessoais se alterem durante o seu relacionamento connosco. Também recolhemos, utilizamos e partilhamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os dados agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais pela lei, uma vez que não revelam a sua identidade direta ou indiretamente. Por exemplo, podemos combinar os seus dados de utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a um recurso específico do website. No entanto, se combinarmos ou ligarmos dados agregados aos seus dados pessoais de forma a podermos identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais e utilizá-los-emos de acordo com este aviso de privacidade.

Não recolhemos nenhuma categoria especial de dados pessoais sobre si (incluindo detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos). Também não recolhemos qualquer informação sobre condenações e infrações criminais.

Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento em "A Minha Conta de Cliente" no site da Pellets Premium PT ou através deste link.

Colmeias, 28-02-2024